苏州工业园区金鸡湖商务区:亲商服务看“金鸡湖品牌”

时间:2019-07-10 14:12 来源:网络整理 作者:admin

□苏报驻园区首席记者 董捷

这里年轻而成熟,在去年12月正式揭牌成立,却是苏州工业园区开发建设打下第一根桩的地方;这里业态丰富,以金色经济引领的现代服务业互动并进,是产城融合最具代表性的区域之一;这里创新涌动,是苏州工业园区工业化转型、城市化加速、国际化提升发展的亲历者和见证者。这里,就是苏州工业园区金鸡湖商务区。

以中新合作区为依托,占地66平方公里的金鸡湖商务区在整合原湖东、湖西商务区和娄葑街道资源的基础上设立。面对辖区内数量占园区51%的5.7万家企业、丰富的产业结构和多元的服务需求,金鸡湖商务区以国内外知名商务区为对标对象,通过构建楼长制、网格化服务“双机制”,产业园联盟和楼促会“双抓手”,“扬帆金鸡湖”“金融茶馆”“和谐金鸡湖”及信息化服务“3+1”平台,构建了服务企业的“顶层设计”,打通了政企交流通道,丰富了具体服务项目。聚焦金融创新、楼宇发展、商贸融合等领域,金鸡湖畔,一个亲商服务的“金鸡湖品牌”正加速形成。

楼长制网格化“双机制”优化服务顶层设计

这段时间,苏州中心、国际大厦、圆融星座等楼宇迎来了一批“楼小二”。他们以“楼长”为首,包括党建联络员、企业服务员、劳动监察员、市场监管员、治安管理员、消防安全员、综执管理员和秩序维护员等“八大员”。在面对面走访中倾听企业心声,他们将行业最新的方针政策传达到位。今年4月,金鸡湖商务区在湖东、湖西区域的13座地标性楼宇开始试行“楼长制”。服务追着需求跑,这些“楼长”至今共受理楼宇进驻单位咨询投诉18件,帮助企业解决了一个个“燃眉之急”。

“楼长制不是阶段性活动,而是我们服务企业的一项全新机制。”金鸡湖商务区党工委副书记、管委会副主任朱晓焱说。目前,辖区共有商务楼宇89幢,总体量573万平方米,入驻企业超9000家。2018年,税收亿元楼达35幢,其中5亿元楼6幢、10亿元楼1幢、月亿元楼1幢。针对辖区楼宇众多的特点,商务区党工委牵头,以“楼宇党建”为引领,试点实施“一楼宇、一楼长、一站式”的“楼长制”服务机制,形成了楼长制领导小组、督查协调办公室、“楼长”与楼宇“八大员”三级组织架构。“楼长”由功能区党工委委员、局办负责人、街道社工委主要负责人等担任,“八大员”由各相关部门和单位工作人员担任。

平时,试点楼宇可享受到“1+8组团式”服务,即“楼长”定期带领“八大员”走访包干楼宇,“八大员”根据工作职能每日或每周不定期走访楼宇。“走访过程中如果出现现场不能解决的问题,由‘楼长’协调解决,‘楼长’层面不能解决的问题,则报请领导小组解决。这样可以形成接单派单、信息传递、跟踪回访的完整闭环。”朱晓焱说。

网格化,是社会基层治理的重要模式。但在商务区,这一模式却被引入了经济服务中,成为政府服务企业的全新探索。重点梳理优质企业和高端人才,商务区形成了包括500家企业在内的服务库,并成立经济服务中心,将其中的13名工作人员作为网格员贴身服务企业。按照要求,网格员们要一肩挑起走访、深入了解、主动推送相关政策和及时上报突发重大事件等职责,每年要走访不少于100批次。“这些网格员已实地走访企业690余批次,为企业协调解决经济发展、海关税务、规划建设、安监环保、市场监管、人才服务等诉求60余项。”朱晓焱说。

产业园联盟楼促会“双抓手”架起政企连心桥

5月底,一场特殊的座谈会在商务区举行。参会的12家单位均来自园区的各大产业园和载体,而且还是金鸡湖商务区产业园联盟的成员。会上,大家就各大产业园当前遇到的“瓶颈”、今后发展的“突破口”进行交流。针对大家提出的问题,产业园联盟相关负责人当场表示,今后将逐步提供解决方案,不定期组织交流活动,为联盟单位更好地发展提供助力。

产业园是区域经济发展的有力助推器。商务区内产业园、尤其是民营产业园数量众多。如何促进这些产业园高质量发展,让它们走上科技化、集约化的发展之路,是商务区提升经济发展质量、调整产业结构的关键。对此,商务区成立了产业园联盟,助其“抱团发展”。“联盟是政府、产业园载体、企业之间研讨交流、对话合作、展览展示的平台。”联盟相关负责人介绍,通过联盟,商务区既可以搭建产业园载体与政府部门之间的沟通桥梁,更可以贴身了解企业需求,定向介绍产业政策、跟踪解决企业发展中遇到的难题,从而推动产业园向特色鲜明、产业聚集度高的方向加速发展。

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